home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ 410 Games Neste / Magister SuperGames.iso / puzzle / doublecard / readme.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1999-02-02  |  6.6 KB  |  136 lines
  1. ************************************************************************
  2. IMPORTANT : Your copy of DoubleCard came with just one default card set
  3. to save on downloading times. You can download more DoubleCard sets from
  4. our web site at http://www.ursiny.com.
  5. ************************************************************************
  6. For the most up to date news, hints, and bug reports please visit and
  7. bookmark our web site at http://www.ursiny.com. For individual support
  8. please e-mail your questions to support@ursiny.com. 
  9. ************************************************************************
  10.  
  11.  
  12. ************************************************************************
  13. DoubleCard 1.0 - Order Problems - PLEASE READ
  14. ************************************************************************
  15. We receive a large number of orders with incorrect information. Because
  16. this will usually cause a slight delay in ordering procedure, we thought
  17. that few helpful hints on proper ordering is the least we can do. 
  18.  
  19. Problem #1 - Missing Information
  20. ************************************************************************
  21.  
  22. There is nothing we can do if we receive an order with no reply address,
  23. phone number, email address, etc. Please make sure you include your
  24. complete mailing address, telephone number and if ordering via email,
  25. your email address. Sometimes your reply address is incorrectly spelled
  26. out and we cannot answer your email. 
  27.  
  28. Problem #2 - Spelling
  29. ************************************************************************
  30. The biggest problem when it comes to your email. The most
  31. spelling-critical information are your email address (or regular address
  32. if applicable) and your credit card number. Please pay extra attention
  33. when entering this data into your order form and double-check it before
  34. sending it out. 
  35.  
  36. Problem #3 - Valid Credit Card
  37. ************************************************************************
  38. UCI checks every credit card for its validity. We are required to do
  39. that and we know our customers expect us to do it for their own credit
  40. card security. When ordering software from UCI with credit card, please
  41. make sure your credit card is valid, not expired, and its number is
  42. correctly entered into order form. We accept Visa, MasterCard and
  43. American Express cards as well as checks and money orders in US funds
  44. only. 
  45.  
  46. Problem #4 - Missing Serial Number
  47. ************************************************************************
  48. This should really be a part of problem #1, but it is so widespread that
  49. we decided to point it out under separate heading. Your serial number is
  50. necessary for generating correct unlocking key. The serial number is
  51. located near the top of your ordering form. 
  52.  
  53. Problem #5 - Checks via Email
  54. ************************************************************************
  55. We receive a good number of orders via email or fax with check/money
  56. order form of payment. Of course, there is no check attached to the
  57. email or fax message. Some of them will eventually arrive in regular
  58. postal mail, but most won't. Because understandably we do not process
  59. orders until we receive the payment, send your orders with check/money
  60. order form of payment via regular mail. 
  61.  
  62. How long does it take for me to receive the unlocking key?
  63. ************************************************************************
  64. So far we have processed 99% of all orders within 6 to 8 hours (!) of
  65. receipt. This includes Saturdays, Sundays and holidays. We know you need
  66. the key as quickly as possible and we intend to continue doing
  67. everything to ensure your satisfaction. 
  68.  
  69. How safe is sending my order with my credit card number via email?
  70. ************************************************************************
  71. If you use (and you should) our Registration Wizard within DoubleCard,
  72. it will not only generate your order form for you, it will also encrypt
  73. your credit card number. However, because of the general insecure
  74. character of the Internet, UCI does not guarantee the total security of
  75. your credit card number. 
  76.  
  77. But we've done our best - the potential thief would have to break the
  78. encryption algorithm (which changes from time to time) and our email
  79. passwords (which change all the time). Even though we have not had a
  80. single security problem, fax or standard mail are still safer. It is
  81. also worth remembering that using somebody else's credit card without
  82. his or her permission is very serious federal crime... 
  83.  
  84. Possible reasons for order delays : - Missing return address, email
  85. address, etc. - Regular postal mail takes much longer than email or fax.
  86. - Request the key to be sent to you via regular mail. - Have you spelled
  87. our email address correctly (sales@ursiny.com)? - Internet related
  88. technical problems - wide variety 
  89.  
  90. Also, once or twice a year we close for vacation. It might be from a few
  91. days up to a month. Please, always check our main web page where such
  92. information would be prominently posted. We ask for your patience and
  93. understanding. 
  94.  
  95. There could be an endless parade of other technical problems : fax
  96. machine broke down, the office burned down, computers crashed and
  97. back-up tapes were stolen. If you emailed your order and have not
  98. received any response within the next 24 to 48 hours, something is
  99. wrong. The snail mail from the USA and Canada usually arrives within 2
  100. to 4 days, Europe, Asia, Australia and Africa can take longer, sometimes
  101. one or two weeks. 
  102.  
  103. E-mail Directory:
  104. ************************************************************************
  105. Email is fast and efficient. We respond to each message we receive very
  106. quickly, usually the very same day. 
  107.  
  108. *** For assistance with our software : support@ursiny.com 
  109.  
  110. *** For sales information and orders : sales@ursiny.com 
  111.  
  112. *** For general business information and questions : info@ursiny.com 
  113.  
  114. *** Press, media and public relations matters : pr@ursiny.com - visit
  115. our special media info page 
  116.  
  117. *** Comments about our website : webmaster@ursiny.com 
  118.  
  119. Telephone/Fax Numbers:
  120. ************************************************************************
  121. If you urgently need help, or in other situation where e-mail is not
  122. sufficient, you can call us. Our fax number is specifically designated
  123. for orders only, and for faxes we have requested or approved to receive.
  124. We ask you not to include our fax number to any broadcast or other
  125. marketing lists, which are used for unsolicited fax transmissions. 
  126.  
  127. Telephone : 802 - 878 - 1916 (USA) Fax : 802 - 878 - 4827 
  128.  
  129. If you wish to contact us via regular mail, here is our postal address: 
  130.  
  131. UCI Software
  132. DoubleCard
  133. 90 West Street 
  134. Essex Jct, VT 05452 
  135. USA
  136.